研修実施のご報告(社会福祉事業者様向け・カスハラ対策)

2026年6月24日By kawasakiお知らせ

（公社）千葉県社会福祉事業共助会様主催の会員向け研修において、研修講師を担当しました。 当日は「社会福祉事業者向けカスタマーハラスメント対策研修―利用者支援と職員保護を両立する初期対応・組織対応―」をテーマに、福祉現場における正当な苦情・要望とハラスメントとの境界線、職員を守るための初期対応、記録化・報告体制・エスカレーションの重要性、利用者支援と職員保護を … 続きを読む